고객센터
자주 묻는 질문
(FAQ) Frequently Asked Questions
만 3세 전후 ~ 성인까지 이용 가능합니다.
3~4세 전후 연령 아동은 보육 관련 자격증을 소지한 선생님이나 경험자로 추천합니다.
From 3 years-old to adults are eligible.
For childcare of 3~4 years-old babies, we recommend having a sitter who has
childcare license or enough experience.
국내 시터, 튜터 서비스는 서울과 서울 근교 (분당, 부천, 일산, 인천 일부 지역)에서 이용 가능합니다.
해외 현지 서비스의 경우 미국, 영국, 프랑스, 스페인, 스웨덴, 노르웨이, 벨기에, 싱가포르, 필리핀, 태국, 호주, 대만, 칠레, 몽골,
페루, 파나마,
과테말라 등에서 이용하실 수 있습니다.
온라인 클래스는 강의를 들을 수 있는 환경만 된다면, 언제 어디서든 이용하실 수 있습니다.
In the case of a domestic sitter, tutor service, Seoul area (Bundang, Bucheon,
Ilsan, Incheon…) is eligible.
In the case of a foreign service, USA, England, France, Spain, Sweden, Norway,
Belgium, Singapore, Philippines, Thailand, Australia, Taiwan, Chile, Mongolia,
Peru, Panama and Guatemala are eligible.
In the case of online classes, service can be used anytime anywhere.
국내의 경우 먼저 앱을 다운로드 받은 후 고객으로 가입해주시면 전문 매니저가 전화상담을 진행합니다.
상담 과정에서 원하시는 선생님의 요건을 말씀해주시면 가장 적합한 선생님을 추천합니다.
앱을 통해 선생님 요청 -> 지원한 선생님 확인 -> 매칭 -> 결제 -> 선생님 방문까지 간편하게 이루어집니다.
또한 서비스 이용 후 구체적인 피드백을 통해 활동 내용을 확인하실 수 있습니다.
해외 서비스의 경우에는 앱을 다운로드 받은 후 고객으로 가입해주시면 방문하시는 국가의 현지 시터/튜터를 직접 찾으실 수 있습니다.
현지 시터/튜터를 찾으신 후 결제를 진행하면 서비스 예약 및 이용이 가능합니다.
For Domestic Service download the app through “Play Store” or “App Store”.
Search mybeyond then register/sign up as a customer. Our specialized manager
will
contact you shortly after you have completed your registration.
If you tell us what kind of sitter you want and any other requirements you need,
we will recommend you the most suitable sitter matched for you.
You can do Request -> Sitter Recommendation -> Sitter Matching -> Payment ->
Sitter visit and Sitting or Tutoring.
All in the app!
After using our service you can check the detailed feedback and activities in
the app.
For Foreign Service, download the app and register as a customer, you can find
the sitter in your country directly by selecting the country you are in.
Once you find the sitter, reservation and service will be preceded after you
have completed the transaction/payment.
한국어로 진행하는 (케어, 놀이 등) 서비스는 3시간부터,
영어 및 외국어 시터와 튜터 서비스는 2시간부터 이용 하실 수 있습니다.
서비스 이용을 위해 최소 이틀 전 신청이 필요하며
당일에 요청하실 경우 선생님의 개인 일정이나 기존 고객과의 예약으로 인해 원활하게 매칭되지 않을 수 있는 점 양해 바랍니다.
For Korean sitting (care and playing), minimum service starts from 3 hours and
for English/Foreign sitting or tutoring, service starts from minimum 2
hours.
A service can be booked at least 2 days ago and we kindly ask you to note that
it might be difficult to match a sitter due to their schedules if you book a
service on the same day.
So it will be better to book a service in advance.
Example:
If you want a sitter to come on Friday, please reserve on Monday beforehand so
that sitters will be available and you can get a sitter on the day you want.
1회 이용은 원하시는 날짜(1회)에 아이를 케어할 선생님이 필요하거나 테스트 준비,
숙제 보조 선생님이 필요할 경우 이용하시는 서비스입니다
단, 특정 선생님이 요청하신 날짜에 고정적으로 방문하지 못할 수도 있습니다.
정기 이용은 동일한 선생님이 방문하여 진행하는 방식이며
최소 한달 이상, 주 1회, 2회, 7회 등 다양한 회차로 지정된 날짜와 시간에 동일한 선생님이
방문하여 진행하는 방식으로 지속적인 케어와 튜터링이 필요할 때 이용할 수 있습니다.
Occasional sittings are usually for customers who are looking for a sitter who
can do sudden care (Parent’s not home.), test preparation, homework support.
However, sitter might not be able to visit you regularly on the day you
requested.
Regular sittings are done continuously for at least 2 months with the same
sitter visiting once, twice…seven times a week. The sitting is proceeded with
care and tutoring.
결제는 앱을 통한 카드 결제와 회사 계좌 송금으로 이루어 집니다.
현금영수증 발행이나 기타 문의 사항은 고객센터로 연락 주시면
보다 상세히 상담 도와드리겠습니다.
Payment can be done through the app with card transaction. Or you can send us
the payment through our Bank Account.
For issuance of cash receipt, please contact the Customer Center and we will
give you a detailed consultation.
